Preguntas frecuentes - FAQs

¿Cómo debo vestir a bordo?

La primera regla es que son tus vacaciones y que has de estar cómodo en todo momento, aunque te recomendamos que durante el día utilices ropa cómoda y ligera. Evita tacones o zapatos nuevos y procura llevar a mano siempre un jersey o chaqueta para protegerte de los cambios de temperatura al salir a cubierta.

Restaurantes

Comida

Durante las comidas no es necesario llevar un estilo de ropa determinado. Lo único que no está permitido es entrar con bañador en los restaurantes.

Cena

Durante la cena es cuando debemos prestar un poco más de atención. Fíjate en el programa del día, el cual te dará la clave para saber que ponerte. Para no fallar te recomendamos siempre que lleves ropa formal; pantalones largos y camisas para los hombres son una opción segura.

Cena de Gala

Esta ocasión tan especial a bordo exige un código de vestimenta “Formal” con traje para los hombres y vestido de noche para las mujeres. Cada vez es más usual ver la media etiqueta entre los pasajeros en esta cena, siendo aceptable. En cruceros de lujo es obligatorio el traje con corbata o pajarita.

Excursiones

Te aconsejamos que utilices ropa y calzado cómodo. Una visera o sombrero para los días más calurosos así como un botellín de agua es necesario.

Gimnasio

Para asistir al gimnasio y por motivos de higiene, es indispensable acudir con ropa y calzado adecuado para actividades deportivas. Una toalla también es aconsejable.

Spa

Para disfrutar del spa es necesario que lleves zapatillas. El albornoz y la toalla te los facilitarán junto con la entrada al circuito de aguas.

Norwegian Cruise Line no cuenta con un código de vestimenta para acudir a los restaurantes, su política “Freestyle Cruising” o “Crucero a tu Aire” permite vestir a los pasajeros de forma más “casual” en cualquiera de sus restaurantes.

¿Cómo funcionan los paquetes de bebidas?

Para aquellas navieras que no cuentan con Todo Incluido sino con Pensión Completa, puedes contratar paquetes de bebidas que son más económicos que el consumo individual. Existen varios tipos de paquetes de bebidas. A continuación te presentamos un resumen:

Paquetes limitados
Se trata de paquetes de un tipo de consumición concreta en la que puedes adquirir 10 cervezas para consumir durante todo el viaje, un paquete de agua embotellada, de vinos o de cafés entre otros. El cliente va consumiendo el bono que adquiera durante todo su crucero hasta que lo agote.

Paquetes Ilimitados en Comidas y Cenas
Este tipo de paquetes incluye por lo general refrescos, cervezas, agua y vino de la casa de forma ilimitada durante las comidas y las cenas. Las consumiciones entre comidas se abonan aparte.

Paquetes ilimitados durante todo el día
Este tipo de paquetes es lo que constituye el Todo Incluido que conocemos en la actualidad. Tendrás bebidas alcohólicas y no alcohólicas incluidas durante todo el día en todos los bares y restaurantes (bebidas Premium no incluidas).

¿Debo llevar toallas?

No es necesario que lleves toallas a tu crucero, todos los camarotes disponen de toallas de mano y de baño. Las toallas de piscina se recogen en las inmediaciones de la misma, es habitual que para recogerlas debas presentar tu tarjeta del camarote ya que si no son devueltas te cobrarán por ello por lo que has de tener cuidado de no extraviarla y devolverla en los puntos señalados a tal efecto.

¿En qué consiste un Diario de a bordo?

El diario de a bordo es un programa que recibirás cada noche en tu camarote donde encontrarás toda la información sobre el puerto que visitarás al día siguiente, las excursiones que puedes contratar, actividades a bordo, espectáculos y los horarios de los restaurantes con el código de vestimenta que debes llevar.

¿Me voy a marear en un crucero?

Las compañías navieras fijan sus itinerarios en las épocas del año donde las condiciones climatológicas son las más adecuadas de la zona. Aparte de esto, los buques más modernos van equipados con estabilizadores y con equipos de navegación que eligen la ruta más acertada haciendo la travesía más agradable.

Para la elección de tu camarote nosotros te recomendamos un camarote en el medio de la cubierta y situado en los pisos centrales.

Si mientras navegas sientes mareos no dudes en acudir a recepción donde te facilitarán  pastillas para el mareo.

¿Puedo enchufar todo tipo de aparatos eléctricos?

El voltaje depende de la compañía, del barco y del año de construcción del mismo. Por lo general, suele ser:

- Compañía española: 110/220V

- Compañía extranjera: 110V. La mayoría de ellas están ya adaptadas a 220V

Nosotros te recomendamos que lleves un adaptador internacional para poder enchufarlo a las entradas extranjeras. Otro consejo es que lleves un ladrón ya que en muchas de las navieras extranjeras tan sólo cuentan con un enchufe de 220V y así podrás cargar varios aparatos al mismo tiempo sin necesidad de esperar.

¿Puedo ser contactado a bordo?

Actualmente existen varias formas de mantenerte conectado con tierra. Cualquier persona podrá establecer contacto contigo bien por Internet, por teléfono, por fax o utilizando tu propio teléfono móvil siempre que obtengas cobertura bien del país que visites bien del servicio privado de la compañía naviera.

Te facilitamos a continuación algunos de los teléfonos para contactar con el barco que desees. Has de marcar (00) + CODIGO DE REGIÓN + TELÉFONO BARCO

CODIGOS DE REGIÓN

871 - Atlántico Oriental y el Mediterráneo
872 - Pacífico
873 - Índico
874 - Atlántico Occidental y el Caribe

TELÉFONOS DE BARCOS POR COMPAÑÍA

Azamara Cruises

    Journey: (Tfno) 732.335.3297 (op. 1)   (Fax) ---
    Quest: (Tfno) 732.335.3297 (op. 2)   (Fax) ---

Celebrity Cruises

   Century: (Tfno) 762.214.727    (Fax) 762.264.863
   Constellation: (Tfno) 363.600.614 / 18   (Fax) 363.600.616 / 20
   Eclipse: (Tfno) 732.335.3296
   Equinox: (Tfno) 732.335.3296
   Galaxy: (Tfno) 363.653.411   (Fax) 363.653.420
   Infinity: (Tfno) 363.698.516 / 22    (Fax) 363.698.517 / 23
   Mercury: (Tfno) 335.151.711   (Fax) 335.151.712
   Millenium: (Tfno) 363.601.133 / 25   (Fax) 363.601.134 / 26
   Reflection: (Tfno) 732.335.3296       
   Silhouette: (Tfno) 732.335.3296       
   Solstice: (Tfno) 732.335.3296   (Fax) --- 
   Summit: (Tfno) 363.699.482    (Fax) 363.699.484
   Xpedition: (Tfno) 763.616.971   (Fax) 600.254.541

Costa Cruceros

    Allegra: (Tfno) 324.798.229   (Fax) 324.798.232
    Atlántica: (Tfno) 324.798.083 / 324.778.090 (Fax) 324.798.085
    Clássica: (Tfno) 324.798.182   (Fax) 324.798.184
    Deliziosa: (Tfno) 764.947.193   (Fax) 764.890.566
    Europa: (Tfno) 324.799.292   (Fax) 324.799.295
    Fascinosa: (Tfno) 324.799.770 / 324.779.780 (Fax) 324.799.776
    Favolosa: (Tfno) 324.799.770 / 324.779.780 (Fax) 324.799.776
    Fortuna: (Tfno) 324.799.770 / 324.779.780 (Fax) 324.799.776
    Luminosa: (Tfno) 764.890.565   (Fax) 764.890.566
    Mágica: (Tfno) 764.029.390 / 764.021.467   (Fax) 764.029.391
    Mediterr.: (Tfno) 324.799.684 / 324.779.679   (Fax) 324.799.685
    Pacífica: (Tfno) 764.896.930 / 5   (Fax) 764.896.932
    NeoRomántica: (Tfno) 324.798.187   (Fax) 324.798.188
    Serena: (Tfno) 761.114.781 / 761.114.785 (Fax) 761.114.779
    Victoria: (Tfno) 324.798.215 / 324.778.210  (Fax) 324.798.197
   Voyager: (Tfno) +1.954.538.6157

Croisieurope

    MS Beethoven: (Tfno) 0049-17.51.02.55.96 / 0036-70.93.11.700
    MS France: (Tfno) 0049-16.09.50.83.318 / 0036-30.29.47.868 

Cunard

    QM2: (Tfno) 732.335.3272 (Fax) 323.576.211/ 21
    QV: (Tfno) 732.335.3272

Holland America

    Amsterdam: (Tfno) 1.302.552   (Fax) 1.302.553
    Eurodam:    
    Maasdam: (Tfno) 1.302.513   (Fax) 1.302.514
    Nieuw Amsterdam:    
    Noordam: (Tfno) 1.302.541   (Fax) 1.302.537
    Oosterdam: (Tfno) 324.541.710   (Fax) 324.541.711
    Prinsendam: (Tfno) 324.412.610   (Fax) 324.412.611
    Rotterdam: (Tfno) 1.302.711   (Fax) 1.302.712
    Ryndam: (Tfno) 1.302.562   (Fax) 1.302.563
    Statendam: (Tfno) 1.302.515   (Fax) 1.302.516
    Veendam: (Tfno) 330.943.511   (Fax) 330.943.512
    Volendam: (Tfno) 324.596.816   (Fax) 324.596.817
    Westerdam: (Tfno) 324.412.810   (Fax) 324.412.811

Hurtigruten

    Finnmarken: (Tfno) 480.34.000  (Fax) 902.11.240
    Fram: (Tfno) 514.06.440  (Fax) 514.06.449
    Kong Harald: (Tfno) 994.87.273  (Fax) 994.87.283
    Lofoten: (Tfno) 913.52.000  (Fax) 902.11.244
    Midnatsol: (Tfno) 777.87.710  (Fax) 777.87.711
    Nordkapp: (Tfno) 975.81.000  (Fax) 947.42.777
    Nordlys: (Tfno) 994.87.274  (Fax) 994.87.284
    Nordnorge: (Tfno) 975.91.000  (Fax) 414.80.185
    Polarlys: (Tfno) 994.87.275  (Fax) 994.87.285
    Trollfjord: (Tfno) 777.87.610  (Fax) 777.87.611
    Richard With: (Tfno) 975.71.000  (Fax) 948.07.688
    Vesteralen: (Tfno) 480.18.000  (Fax) 902.11.238

Iberocruceros

    Grand Celebration: (Tfno) +1.954.672.2472
    Grand Holiday: (Tfno) +1.954.672.3520
    Grand Mistral: (Tfno) +1.732.335.3261

MSC Cruceros

    Armonía: (Tfno) 335.728.110 / 20   (Fax) 335.728.113
    Divina:     
    Fantasía: (Tfno) 764.878.834 / 5 / 7  (Fax) 764.878.836 / 9
    Lírica: (Tfno) 335.604.210 / 220  (Fax) 335.604.211 / 221
    Magnífica: (Tfno) 765.046.690 / 693  (Fax)  765.046.692 / 695
    Melody: (Tfno) 335.315.710   (Fax) 335.315.712    
    Música: (Tfno) 764.614.351 / 354 (Fax) 764.614.356 / 352
    Ópera: (Tfno) 335.762.710 / 720 (Fax) 335.762.711 / 721
    Orchestra: (Tfno) 761.120.770 / 775 (Fax) 761.120.774 / 778
    Poesía: (Tfno) 764.837.233 / 236 (Fax) 764.837.234 / 237
    Rhapsody: (Tfno) 337.177.110   (Fax) 337.177.112
    Sinfonía: (Tfno) 335.671.611 / 621 (Fax) 335.671.614 / 623
    Splendida: (Tfno) 764.878.834 / 5 / 7 (Fax) 764.878.836 / 9

NCL - Norwegian Cruise Line

(Teléfono único para todos los barcos: 001 732 335 32 80)

    Dawn: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 331.130.711
    Epic: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 765.046.738
    Gem: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 761.154.245
    Jade: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 764.589.259
    Jewel: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 764.453.313
    Pearl: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 764.450.741
    Spirit: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 331.174.615
    Star: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 331.108.215
    Sun: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 331.110.914
    P.America: (Tfno) 1 - 732.335.3280   (Fax) 1 - 336.978.414

Paul Gauguin

    Paul Gauguin: (Tfno) 322.709.721   (Fax) 322.709.771

Princess Cruises

    Caribbean: (Tfno) 331.042.310 / 320   (Fax) 331.042.314 / 334
    Coral: (Tfno) 331.037.610   (Fax) 331.037.614 / 634
    Crown: (Tfno) 1.150.543   (Fax) 1.150.544
    Dawn: (Tfno) 331.221.021   (Fax) 331.221.025
    Diamond: (Tfno) 331.040.410 / 420 / 430  (Fax) 331.040.414 / 424 / 434
    Emerald: (Tfno) 761.118.492 / 498   (Fax) 761.118.494 / 510
    Golden: (Tfno) 331.034.411 / 412   (Fax) 331.034.430 / 432
    Grand: (Tfno) 331.032.720 / 742   (Fax) 331.032.711 / 715
    Island: (Tfno) 413.125.000    (Fax) 331.038.414
    Pacific: (Tfno) 323.600.083 / 087   (Fax) 323.600.084
    Regal: (Tfno) 323.365.927 / 919   (Fax) 323.365.914 / 922
    Royal: (Tfno) 323.216.311 / 312   (Fax) 323.216.315 / 322
    Ruby: (Tfno) 764.877.443 / 447 / 451   (Fax) 764.877.449 / 453
    Sapphire: (Tfno) 331.040.514 / 524    (Fax) 331.040.510 / 520
    Sea: (Tfno) 323.368.418   (Fax) 323.368.414
    Star: (Tfno) 331.036.110 / 114   (Fax) 331.036.118 / 120
    Sun: (Tfno) 323.441.511 / 512  (Fax) 323.441.522 
    Tahitian: (Tfno) 323.600.089 / 090   (Fax) 323.600.080

Regent Seven Seas

    SS Mariner: (Tfno) 322.620.510 / 11   (Fax) 322.620.513
    SS Navigator: (Tfno) 330.852.613   (Fax) 330.852.614
    SS Voyager: (Tfno) 331.151.321   (Fax) 331.151.322

Royal Caribbean

    Adventure: (Tfno) 331.126.311   (Fax) 331.126.313
    Allure:  (Tfno) 1.732.335.3285   (Fax) ---
    Brilliance: (Tfno) 331.136.111  (Fax) 331.136.118
    Enchantment: (Tfno) 625.890.011  (Fax) 625.890.012
    Explorer: (Tfno) 331.131.611   (Fax) 331.131.613
    Freedom: (Tfno) 1.732.335.3285   (Fax) ---
    Grandeur: (Tfno) 331.131.511   (Fax) 331.131.512
    Independence: (Tfno) 1.732.335.3285   (Fax) ---
    Jewel: (Tfno) 331.158.318   (Fax) 331.158.320
    Legend: (Tfno) 761.500.75   (Fax) 761.590.016
    Liberty: (Tfno) 1.732.335.3285   (Fax) ---
    Majesty: (Tfno) 325.790.810   (Fax) 325.790.811
    Mariner: (Tfno) 331.149.311   (Fax) 331.149.313
    Monarch: (Tfno) 328.765.810   (Fax) 328.765.811
    Navigator: (Tfno) 763.444.738    (Fax) 331.147.813
    Oasis: (Tfno) 1.732.335.3285   (Fax) ---
    Radiance: (Tfno) 331.147.813   (Fax) 331.131.913
    Rhapsody: (Tfno) 625.790.011   (Fax) 625.790.012
    Serenade: (Tfno) 763.444.893   (Fax) 331.149.212
    Splendour: (Tfno) 625.750.011   (Fax) 625.750.012
    Vision: (Tfno) 331.132.111   (Fax) 331.132.117
    Voyager: (Tfno) 763.041.842   (Fax) 763.041.843

Silversea

    Silver Cloud:  (Tfno) 33.090.2711   (Fax) 33.090.2712
    silver Explorer: (Tfno) 33.115.6250   (Fax) 33.115.6220
    Silver Shadow:  (Tfno) 33.086.2811   (Fax) 33.086.2812
    Silver Whisper: (Tfno) 33.083.2211   (Fax) 33.083.2218
    Silver Wind: (Tfno) 33.088.1411   (Fax) 33.088.1412
 

Star Clippers

    Royal Clipper: (Tfno) 762.274.716   (Fax) 762.274.717
    Star Clipper: (Tfno) 1.253.210   (Fax) 1.253.206
    Star Flyer: (Tfno) 1.546.232   (Fax) 1.546.231

Windstar

    Wind Spirit: (Tfno) 1.104.434   (Fax) 1.103.224
    Wind Star: (Tfno) 1.104.266  (Fax) 1.103.210
    Wind Surf: (Tfno) 1.103.117  (Fax) 1.103.156

¿Qué artículos no se pueden llevar a bordo?

- Velas e incienso
- Drogas y otras sustancias ilegales
- Bebidas propias
- Armas y munición (imitaciones realistas incluidas)
- Cafeteras, planchas, calentadores eléctricos, etc..
- Objetos afilados, incluyendo cuchillos y tijeras
- Material de artes marciales
- Sustancias químicas peligrosas, incluyendo pintura, lejía o alcohol para uso personal.
- Radios HAM
- Bates de baseball o cricket, arcos y flechas, sticks de hockey, tablas de surf y skateboards
- Líquidos inflamables y explosivos, incluido líquido para mecheros y petardos
- Material de defensa personal, incluido electrocutadores portátiles, esposas, spray de pimienta, etc.

¿Qué compañías cuentan con Todo Incluido?

La única compañía en la actualidad con régimen Todo Incluido para todos sus pasajeros es Pullmantury las navieras de lujo. Con el Todo Incluido, aparte de la pensión completa que incluyen todas las navieras, podrás consumir bebidas de manera ilimitada en todos los bares y restaurantes. Si pides marcas de bebidas “Premium” tendrás un cargo extra.

El resto de compañías han adaptado paquetes de bebidas ilimitados para aquellos pasajeros que deseen disfrutar de todas las bebidas incluidas durante su crucero.  Es el caso de Iberocruceros, Costa Cruceros o MSC. Si estás interesado en adquirir un paquete de bebidas para tu crucero no dudes en consultarnos, son muchas las opciones que existen, te recomendaremos la que más se adapte a tus necesidades.

¿Se mueve mucho el barco?

Las compañías navieras fijan sus itinerarios en las épocas del año donde las condiciones climatológicas son las más adecuadas de la zona. Aparte de esto, los buques más modernos van equipados con estabilizadores y con equipos de navegación que eligen la ruta más acertada haciendo la travesía más agradable.

Para la elección de tu camarote nosotros te recomendamos un camarote en el medio de la cubierta y situado en los pisos centrales.

Si mientras navegas sientes mareos no dudes en acudir a recepción donde te facilitarán  pastillas para el mareo.

¿Se puede fumar a bordo?

Lamentablemente está prohibido fumar en zonas comunes tales como pasillos, restaurantes, teatro, gimnasio, ascensores… No obstante encontrarás zonas habilitadas en las cubiertas donde podrás hacerlo tranquilamente. Los casinos son zonas donde habitualmente las compañías navieras permiten fumar también.

He olvidado un objeto personal en el barco ¿cómo debo proceder?

Si has olvidado algo en el barco debes acceder a tu "Zona Clientes" de nuestra página web, ir a la pestaña "Contacta con nosotros" y enviar una pregunta  con los siguientes datos para que podamos gestionar la reclamación a la compañía:

• - Número de Reserva (con Buscocrucero.com)
• - Barco en el que viajabas
• - Lugar donde extraviaste el objeto dentro del barco
• - Descripción detallada del objeto
• - Dirección donde quieres que te sea enviado en caso de que lo encuentre la naviera

El trámite para localizar el objeto dura de 3 a 4 semanas y los costes del reenvío corren a cargo de los pasajeros.

¿Cuáles son los horarios de las comidas y cenas?

Los horarios dependen del barco y de la ruta con lo cual no es una información que podamos afirmar para todas las navieras pero te vamos a dar unas nociones para que te puedas hacer una idea general de los horarios a bordo.

Antes de nada has de saber que existen en la gran mayoría de las compañías navieras 2 turnos de cena. El turno es asignado en el momento que realizas la pre-reserva del camarote. Si el barco tiene mucha disponibilidad la naviera nos dará la posibilidad de ofrecerte un primer o segundo turno.  Si por el contrario está casi completo, la naviera nos asignará uno por defecto. En algunas ocasiones, sobre todo si hay promociones de última hora, la asignación no se conoce hasta que la naviera nos reenvía la confirmación. Si por cualquier circunstancia el turno asignado no es el que prefieres, el cambio sólo podrá realizarlo a bordo dirigiéndote al Maitre de restaurante.

Navieras españolas

Desayuno:      7:00h a 10:00h
Comida:         13:00h - 14:00h
Cena:             20:30h - 22:00h

Navieras extranjeras

Desayuno:      6.30h a 10:00h
Comida:         12:00h - 13:30h
Cena:             19:00h - 20:30h

Norwegian Cruise Line, Holland America y Princess

Estas navieras disponen de turno libre. Por su parte, y específicamente, Norwegian Cruise Line es la naviera que mejor tiene definido lo de turnos sin horarios y cada cliente elige a qué hora desea acudir a los restaurantes dentro de los horarios fijados. Para poder saber cómo está la disponibilidad de los restaurantes existen pantallas con la información en todas las cubiertas. Te recomendamos no obstante que reserves con antelación porque la capacidad de algunos restaurantes de especialidades es muy reducida.

Especiales (Star Clippers...) 

Los barcos que llevan pocos pasajeros sólo tienen un turno de comida.

¿Qué es la Cena de Gala o Cena del Capitán?

La Cena de Gala o también llamada “del Capitán” por la  asistencia de la máxima autoridad de la nave y de su tripulación, es un acto festivo a bordo en el que se sirve un menú especialmente  elaborado para la ocasión y donde el vestuario de los pasajeros se cuida más que cualquier otra noche. Los hombres visten de etiqueta y las mujeres de vestido aunque cada vez es más usual observar la media etiqueta entre los clientes.

La gran mayoría de navieras ofrecen servicio de cena paralelo para quien no desee asistir a la cena de gala, aunque desde Buscocrucero.com te recomendamos que asistas porque el ambiente a bordo es único.

¿Qué tal se come a bordo de un crucero?

La variedad de platos y la calidad de la materia prima a bordo de un crucero es fabulosa. Los buffets se componen por lo general de zonas con platos calientes entre los que encontrarás siempre carnes, pescado, verduras y guarniciones variadas, zona fría de ensaladas variadas, pastas, hamburguesas, pizza y buffet de postres.

Si viajas en navieras españolas (Pullmantur o Iberocruceros) las comidas cuentan con platos  mediterráneos adaptados a nuestras costumbres y gustos.

En navieras italianas (Costa Cruceros o MSC Cruceros) encontrarás siempre deliciosas pastas frescas y pizzas recién hechas, aparte de una gran variedad de platos de comida mediterránea.

En compañías americanas (Royal Caribbean o Norwegian Cruise Line) la calidad de las materias primas es superior y la variedad de sus buffets es muy amplia. El estilo de comida es de tendencia más anglosajona pero las navieras se han adaptado a los gustos mediterráneos y ofrecen una gran variedad para el disfrute de todo el pasaje.

En muchas de las navieras aparte del buffet y de sus restaurantes a la carta incluidos en el precio de tu crucero, también podrás disfrutar, con un pequeño cargo extra, de un sinfín de restaurantes de especialidades francesas, japonesas, churrasquerías, trattorias italianas y muchas más opciones donde disfrutar de la gastronomía de cada país.

¿Existen guarderías en los barcos?

Aunque no hay una regla general a todas las navieras a continuación te informamos de la regla general que se repite en la gran mayoría de los buques.

Existe servicio de guardería diurno para niños a partir de 2 años de edad durante la navegación del crucero. Este servicio es gratuito.

Durante las estancias en puerto y las noches a bordo también se facilita el servicio de guardería, esta vez con un cargo extra, permitiendo a los adultos disponer de unas horas de intimidad.

¿Qué actividades encontrarán mis hijos a bordo?

Los más pequeños seguramente sean quienes más disfruten del crucero. Las compañías cuentan con programas de animación divididos por edades en las que podrán conocer a más niños y divertirse juntos. Los más pequeños contarán con actividades como pintura, juegos familiares, cuentos… y todo ello siempre bajo la supervisión de monitores cualificados.

Para a quienes pintar ya no les divierte existen otras actividades como actividades deportivas, juegos en equipo, películas, videojuegos y mucho más…

Los adolescentes también tienen su espacio a bordo donde podrán realizar actividades deportivas, cenas sólo para jóvenes, fiestas e incluso en algunas navieras cuentan con discotecas privadas donde “no se aceptan” adultos.

¿Qué pasa si llevo a menores conmigo que no son mis hijos?

Los menores de 18 años que no viajen acompañados por sus padres o tutores, necesitarán una autorización que se expide gratuitamente en las comisarías de policía de tu ciudad designadas a tal efecto o, en algunos casos, un documentos expedido ante notario. El permiso de menores  deberá ser portado en todo momento por el acompañante adulto en todo momento del viaje. En caso de no tener dicha documentación se puede denegar el embarque al menor.

Algunas navieras solicitan cumplimentar un formulario propio. Consúltanos y te lo facilitaremos.

Viajamos con adolescentes ¿les dejarán consumir alcohol?

En navieras europeas los menores de 18 años tienen prohibido el consumo de alcohol a bordo de un crucero.

En las navieras americanas la mayoría de edad se fija en los 21 años con lo que hasta dicha edad no es posible el consumo, no obstante, en itinerarios por Europa y siempre firmando un escrito por parte de los tutores del menor, dichas navieras permiten consumir cerveza y vino a partir de 18 años.

Viajo con un bebé ¿qué necesito saber?

Si viajas con un bebé debes tener en cuenta que las edades mínimas exigidas cambian según compañías. Estas son las permisiones normales de edad:

Aranui: No hay mínimo 
Azamara: Mínimo 6 meses *
Carnival: Mínimo 6 meses (12 meses en Europa)
Celebrity: Mínimo 6 meses *
CIC: No hay mínimo
Cie. du Ponant: Mínimo 6 meses 
Costa Cruceros: Mínimo 6 meses (1 año en ciertos destinos)
Croisieurope: No hay mínimo 
Croisimer: No hay mínimo 
Cunard: Mínimo 1 año 
Disney Cruise: Mínimo 3 meses
Holland America: Mínimo 6 meses
Hurtigruten: No hay mínimo 
Iberocruceros: Mínimo 6 meses 
Imagetours: No hay mínimo 
MSC Cruceros: No hay mínimo
NCL: Mínimo 6 meses*
Paul Gauguin: Mínimo 1 año 
Politours: No hay mínimo (consultar según destino)
Princess Cruises: Mínimo 6 meses 
Pullmantur: Mínimo 6 meses 
Royal Caribbean: Mínimo 6 meses
Regent Seven Seas: Mínimo 1 año 
Star Clippers: Mínimo 6 meses
Star Cruises: Mínimo 6 meses
Silversea: No acepta bebés (salvo alguna excepción) 
Variety Cruises: Mínimo 7 años
Viking River: No acepta bebés
Windstar: Mínimo 2 años (salvo alguna excepción) 

* En algunos destinos o crucero con duraciones superiores a los 8 días se requiere mínimo 1 año.

Te aconsejamos que nos consultes por si la naviera decidiera cambiar este límite sin previo aviso.

Si viajas con tu bebé las compañías disponen de cunas para que pueda dormir tranquilamente y seguro en lugar de en una cama o litera. Algunas navieras ofrecen la posibilidad de comida en puré para tu bebé, no obstante tendrá como base el menú que haya ese día en el restaurante por lo que te recomendamos que lleves tu propia comida para evitar sorpresas.

Algunas navieras sólo dejan poner la cuna en determinadas categorías, dado que por el tamaño o el diseño del camarote no quedaría espacio suficiente para la convivencia en el interior. Si prefieres llevar tu cuna no hay ningún inconveniente, simplemente hay que avisarlo en el momento de la reserva.

¿Puedo desayunar en mi camarote?

Es posible desayunar tranquilamente en tu camarote sin necesidad de acudir al buffet. Has de saber que la variedad es mucho más reducida, no obstante podrás solicitar un desayuno completo con platos dulces y salados así como café y zumos. Este servicio es gratuito pero has de cumplimentar un documento que encontrarás en tu camarote y colocarlo en el exterior de tu camarote en el horario indicado para ello.

¿Qué diferencia hay entre un camarote Interior, Exterior o Balcón?

Interior

Este tipo de camarote no dispone de ventana.  

Exterior

Dispone de ojo de buey (ventana redonda) o ventana cuadrada las cuales no permiten ser abiertas. Hay camarotes exteriores con vista obstruida, lo que significa que los botes de salvamento de la nave obstruyen parcial o totalmente la visión. 

Balcón

Este tipo de camarote dispone de un balcón o terraza (3-5m2).

¿Qué es un camarote “Garantizado”?

Las compañías navieras en muchas ocasiones ponen a disposición de los clientes lo que se denomina como camarote “Garantizado” a precios muy competitivos. Para que lo entiendas bien, funciona igual que si de un Hotel se tratase: tú adquieres una tipología de camarote (Interior, Exterior o Balcón) y es la naviera quien te asigna el número de camarote beneficiándote de sus tarifas más económicas y optando a que te suban de categoría sin tener que pagar ni un euro más. Así, si has reservado un camarote “Interior Garantizado” la naviera te puede asignar categorías superiores de Interior o incluso camarotes exteriores o con Balcón sin tener que desembolsar más dinero por ello.

Se denominan GARANTIZADAS porque siempre te aseguramos que como mínimo recibirás un camarote en la categoría seleccionada, a partir de ahí puedes viajar en superiores.

¿Qué es un camarote comunicado?

Un camarote comunicado es aquel que tiene una puerta que permite acceder al camarote colindante desde el interior. Este tipo de cabina es muy cómoda para familias que quieren viajar en 2 camarotes pero tener una puerta haciendo una sola estancia común. Esta puerta se puede cerrar y abrir cuando los ocupantes quieran.

No obstante, si viajas con niños menores de edad debes saber que en caso reservar este tipo de camarotes los menores pagarán como adultos. Asimismo, hay compañías que en algunas ocasiones ofrecen un Plan Familiar abaratando bastante el coste.

¿Qué es un camarote con vista obstruida (v.o.)?

Este tipo de camarotes son aquellos que coinciden en altura con los botes de salvamento de la nave de ahí a que dichos cabinas tengan una visión parcial o totalmente obstruida al exterior. Suelen ser más económicos que el resto de camarotes exteriores y se sitúan en los puentes más altos del barco. Una buena opción para quien tan sólo busca tener un poco de luz natural sin tener que pagar más dinero por exteriores superiores.

¿Puedo solicitar un menú especial?

Los menús especiales con los que cuentan las compañías son por lo general son menús vegetarianos así como menús para celíacos, diabéticos e intolerantes a la lactosa.

Nos debes advertir con antelación a tu reserva si la compañía por la que te has decantado cuenta con este tipo de menús para solicitarlo.

A pesar de notificarlo desde nuestro departamento de reservas, las compañías nos advierten que el primer día de crucero el pasajero debe acudir al restaurante para hablar con el Maitre y confirmar “in situ”  el menú requerido.

¿Puedo viajar con mi mascota?

Las compañías navieras no aceptan animales a bordo.  Únicamente los “perros lazarillo” pueden embarcar en algunas navieras como Norwegian Cruise Line previa consulta.

Importante: La compañía CUNARD sí permite, aunque hay que avisar en el momento de formalizar la reserva. Recibirán comida, comedero, fresbee, etiquetas... y estarán ubicados en uno de los 12 compartimentos. Tiene un coste entre 300-500€ dependiendo del viaje. Las autoridades locales pueden denegar el desembarque en algunos puertos.

Estoy embarazada ¿puedo viajar?

Las embarazadas pueden viajar como cualquier otro pasajero, aunque dependiendo de su estado de gestación las navieras exigen un máximo de semanas para evitar cualquier inconveniente durante tu viaje.

Aranui: Sin señalar. Recomendado 24 semanas máximo
Azamara Cruises: 24 semanas máximo
Carnival: 24 semanas máximo 
Celebrity: 24 semanas máximo 
CIC: 24 semanas máximo
Cie. du Ponant: 24 semanas máximo 
Costa Cruceros: 24 semanas máximo
Croisieurope: 24 semanas máximo
Croisimer: 24 semanas máximo
Cunard: 24 semanas máximo 
Disney Cruise: 24 semanas máximo 
Holland America: 24 semanas máximo 
Hurtigruten: 24 semanas máximo 
Iberocruceros: 24 semanas máximo 
Imagetours: 24 semanas máximo  (consultar)
MSC Cruceros: 24 semanas al final del crucero 
NCL: 24 semanas máximo  
Paul Gauguin: 24 semanas máximo
Politours: 24 semanas máximo 
Princess Cruises: 24 semanas máximo
Pullmantur: 24 semanas máximo 
Royal Caribbean: 24 semanas máximo
Regent Seven Seas: 24 semanas máximo
Star Clippers: 24 semanas máximo
Star Cruises: 24 semanas máximo
Silversea: 24 semanas máximo
Variety Cruises: 24 semanas máximo 
Viking River: 24 semanas máximo 
Windstar: 24 semanas máximo

No obstante, se aconseja consultar con nuestros agentes por si la naviera decidiera cambiar sin previo aviso.

Viajo con silla de ruedas ¿qué necesito saber?

La gran mayoría de las compañías navieras con las que trabajos (exceptuando veleros y yates) cuentan con camarotes adaptados para pasajeros que viajen en silla de ruedas. Éstos cuentan con cuartos de baño con puertas más amplias así como duchas con asiento, camas más altas, colgadores especiales, puertas automáticas y otras facilidades que te harán la vida a bordo más fácil.

Los pasajeros han de llevar su propia silla de ruedas (pequeña y plegable) no obstante contáctanos para dar a conocer las medidas de la misma a la compañía naviera y de este modo asignarte el camarote más adecuado para ti.

En los teatros de la mayoría de los barcos también contarás con una zona específica para los pasajeros que viajan con silla de ruedas.

Muchas navieras como Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line o Celebrity entre otras cuentan con barcos que disponen de montacargas en las piscinas y jacuzzis.

¿Cómo se hace el check-in online?

Hemos creado una sección especial dentro de nuestra web donde obtendrás toda la información sobre cómo realizar el registro online.

Importante: Las claves para realizar el registro te las remitiremos junto con tus billetes entre 20 y 25 días antes de la salida.

¿Cómo se realiza el embarque en un crucero?

Antes de embarcar tengamos presente que debes tener en tu posesión 2 cosas:

- Los billetes de embarque: Te los facilitaremos nosotros con tu documentación de viaje.
- El pasaporte: Recuerda que todos los pasajeros deben llevar el suyo en regla.

Con algunas navieras puedes realizar el Check-in online, lo que te permitirá realizar el embarque de forma más rápida y cómoda. En la pregunta  ¿Cómo se hace el Check-in on line? te daremos todas las claves.

Para embarcar te recomendamos que acudas entre 3 y 4 horas antes de que zarpe el barco para evitar percances de última hora. Te informamos que por motivos de seguridad y control, ningún pasajero podrá subir o bajar del crucero 2 horas antes de la salida prevista del barco.

A continuación te presentamos los 3 pasos más comunes a la hora de embarcar para que no se te presente ningún problema:

-  Entrega el equipaje a la tripulación: Ésta se encargará de llevarlo a tu camarote sin que te preocupes por nada. No te olvides de colocarle las etiquetas correspondientes que facilita la naviera.
- Dirígete a la recepción del puerto junto con tu Documentación de Viaje y tu Pasaporte: Aquí te facilitarán la tarjeta magnética con la que accederás a la habitación, podrás pagar tus consumiciones y cualquier otro extra dentro del barco. En este punto también decidirás como quieres abonar tus extras a bordo. (Más información en la pregunta: ¿Cómo se paga lo que consumo a bordo?)
- Embarca: Y comienza a disfrutar de tus vacaciones. Si cuando llegues a tu cabina todavía no están tus maletas, no te alarmes, todo un equipo de botones está trabajando para que las tengas cuanto antes.

Una vez dentro del barco te recomendamos que te dirijas a la Oficina de Excursiones para organizar tus visitas y al Restaurante principal para reconfirmar los horarios de las comidas y la situación de tu mesa.

¿Cuál es el peso máximo que puedo llevar de equipaje?

No existe una normativa aplicable a todas las navieras en lo relativo al peso de tu equipaje, no obstante te recomendamos que no lleves más de 30 kilos por persona para los cruceros de una duración media de 8 días. Si has contratado también el vuelo y según las leyes internaciones de las compañías aéreas, el límite máximo es de 20kg y cualquier coste por sobrepreso debe ser abonado por los pasajeros. Si tienes un pack de crucero y vuelos tu equipaje será llevado directamente a las bodegas del barco y posteriormente al camarote.

¿Necesito alguna vacuna para viajar?

Los requisitos de vacunación cambian constantemente y si bien es verdad que en Europa no existen grandes riesgos aparentes para llevar a cabo una vacunación especial, te invitamos a que visites la página del Gobierno de España donde encontrarás la siguiente información actualizada por país de destino.

- Documentación requerida.
- Normativa para divisas.
- Condiciones sanitarias y de seguridad.
- Otras recomendaciones.
- Direcciones y teléfonos de interés (policía, embajada, consulados, etc.)
- Página web: www.maec.es

¿Necesito sacar algún visado para los países visitados?

En cuanto a los Visados te informamos que nuestra agencia podrá ayudarte con alguna información relativa a los visados pero no formalizamos la expedición de los mismos.

Para obtener esta información debes preguntar en las Embajadas o Consulados pertinentes si necesitas un visado para poder acudir a un país incluido en el itinerario de su viaje.

El viajero es quien debe cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Te facilitamos un enlace que seguramente sea de ayuda para los pasajeros de nacionalidad española donde podrás informarte sobre los visados a tramitar por país visitado: Web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es ).

¿Puedo embarcar con bebidas alcohólicas traídas en mi casa o adquiridas en el puerto?

Está prohibido subir bebidas alcohólicas a bordo. A todos aquellos pasajeros que porten algún tipo de bebida alcohólica durante el embarque les serán requisadas. Si adquieres alguna bebida en los puertos visitados o en la tienda del barco la tripulación la custodiará y te será entregada el día del desembarque.

¿Qué tipo de documentación necesito para viajar?

Para cualquier crucero que realices necesitarás contar con tu pasaporte en vigor.

En el caso de Pasaportes compartidos (Los que normalmente los progenitores comparten con alguno de sus hijos o familiares) deben hacérnoslo saber antes de realizar la reserva, ya que muchas compañías no aceptan este tipo de Pasaportes por lo que recomendamos que tramiten los pasaportes individualmente.

Cuando realices la reserva te solicitaremos los datos por pasajero de los pasaportes. Si por algún motivo no dispones de esta información en el momento de la reserva no te preocupes porque te podremos tramitar la reserva igualmente. Una vez cuentes con esta información encontrarás un apartado en nuestra página web llamado "Zona Clientes" donde podrás completar y actualizar esta información. La documentación de viaje solo podremos remitírtela si contamos con los datos completos de todos los pasajeros.

Te recordamos que la mayor parte de navieras exigen que los pasaportes sean válidos mínimo 6 meses después de la llegada de tu crucero.

Nuestra agencia no puede hacerse responsable en ningún caso de cualquier cargo extra adicional, reembolso de su viaje ni negativa por parte de la naviera a proceder al embarque de los pasajeros, debidos a errores tipográficos u omisión de datos procedentes de los clientes al rellenar su “ficha de pasajero”. Por esto te pedimos que prestes especial atención en que todos los datos que nos facilites sean idénticos a los que aparecen en tu pasaporte.

Algunas especificaciones con respecto a algunos países son:

- Estados Unidos: Un pasaporte por persona y biométrico con fotografía digital. Y registro en la ESTA.

- Libia: El pasaporte no debe tener ningún sello o visado israelí. 

- Egipto: Fecha de caducidad mínima de 6 meses después de la fecha de llegada del viaje y dos fotografías de pasaporte.

Consulta la pregunta ¿Necesito sacar algún visado para los países visitados? para conocer más al detalle tus obligaciones como pasajero.

Llegaré en coche al puerto ¿dónde puede aparcarlo durante mi viaje?

En las proximidades de los puertos de embarque encontrarás parkings concertados con algunas de las navieras y otros sin concertar con tarifas especiales muy ventajosas para los cruceristas. Consulta nuestro apartado de puertos y selecciona tu lugar de embarque. Ahí encontrarás la información necesaria que vamos actualizando.

Viajo a Estados Unidos ¿qué documento debo rellenar?

Desde el 12 de enero de 2009 todos los pasajeros que toquen territorio de Los Estados Unidos de America, ya bien en forma de escala de su crucero o bien en escala de su vuelo (independientemente que tenga otro destino final),  tienen que completar el proceso ESTA por lo menos 72 horas antes de viajar; para ello tienen que visitar el siguiente sitio web.

ESTA - Web oficial del Gobierno de Estados Unidos: Ir

Las aerolíneas se asegurarán, en el momento de registrarse, de que la información ESTA ha sido completada. Cuando se trate de un crucero que tocará, terminará o comenzará en un puerto de EE.UU, los pasajeros tienen que llevar consigo una copia impresa de su recibo de ESTA y presentarla en el muelle al registrarse. 

¿Qué actividades encontrarán mis hijos a bordo?

Los más pequeños seguramente sean quienes más disfruten del crucero. Las compañías cuentan con programas de animación divididos por edades en las que podrán conocer a más niños y divertirse juntos. Los más pequeños contarán con actividades como pintura, juegos familiares, cuentos… y todo ello siempre bajo la supervisión de monitores cualificados.

Para a quienes pintar ya no les divierte existen otras actividades como actividades deportivas, juegos en equipo, películas, videojuegos y mucho más…

Los adolescentes también tienen su espacio a bordo donde podrán realizar actividades deportivas, cenas sólo para jóvenes, fiestas e incluso en algunas navieras cuentan con discotecas privadas donde “no se aceptan” adultos.

¿Dónde puedo conseguir información sobre los puertos que visito?

Hemos creado toda una plataforma dedicada a información sobre puertos de embarque y de visita de cruceros para que siempre tengas la información más completa allí donde vayas. 

Pincha en el siguiente enlace: ver puertos

¿Necesito sacar algún visado para los países visitados?

En cuanto a los Visados te informamos que nuestra agencia podrá ayudarte con alguna información relativa a los visados pero no formalizamos la expedición de los mismos.

Para obtener esta información debes preguntar en las Embajadas o Consulados pertinentes si necesitas un visado para poder acudir a un país incluido en el itinerario de su viaje.

El viajero es quien debe cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Te facilitamos un enlace que seguramente sea de ayuda para los pasajeros de nacionalidad española donde podrás informarte sobre los visados a tramitar por país visitado: Web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (ir).

No obstante si deseas una web de visados donde poder tramitarlos lo mejor es CAP 270.

Al finalizar mi crucero el barco me ha hecho más cargos en mi tarjeta de lo que pone en la factura ¿Es normal?

Es totalmente normal y no debes preocuparte por nada. Durante el crucero, se puede dar el caso de que el barco realice peticiones de fondos en la tarjeta proporcionada en el embarque y estos son seguramente los cargos extras que ves en tu cuenta (normalmente suelen coincidir con los importes diarios que has ido gastando). El barco solo hace un único cargo en firme en la cuenta proporcionada una vez el pasajero ha desembarcado, importe que debe coincidir con el total de gastos reflejados en la factura que te entregaron al final del crucero.

Los importes cargados en la cuenta bancaria te serán abonados, uno a uno, por el mismo orden y valor que te fueron cargados hasta que todos queden regularizados. Estos importes son peticiones de fondo que el barco realiza a tu banco, no son cargos que efectúen el barco ni la compañía, pero al haber proporcionado una tarjeta de débito en lugar de una tarjeta de crédito, la petición de fondos es interpretada por el sistema bancario español como un cargo. El tiempo que tarda esta situación en regularizarse depende de la entidad bancaria y de la entidad emisora de la tarjeta, pero normalmente son necesarios entre 7 y 15 días desde que el pasajero desembarca.

Si después del periodo de 15 días desde la llegada de tu crucero sigues observando que tienes cargos duplicados no dudes en contactarnos y nosotros gestionaremos por ti a la naviera una revisión de la factura.

¿Cómo se paga lo que consumo a bordo?

Cuando realices el check-in online en las navieras que lo permiten o el check-in en el puerto en otras te preguntarán cómo quieres pagar los servicios que consumas a bordo. Te recordamos que a bordo no podrás pagar en metálico los servicios que contrates como excursiones, bebidas, masajes etc… Las únicas excepciones son el DUTY FREE para tus compras de regalos y los casinos donde puedes comprar fichas de juego pagando en metálico.

Todos los cargos que realices a bordo los autorizarás con tu tarjeta de entrada al camarote y se te cargarán en función de la forma de pago que hayas elegido en la hora del embarque.

Formas de pago aceptadas a bordo

- Tarjeta de CREDITO: Si facilitas una tarjeta de crédito (no se aceptan de débito) todas las compras que realices con la tarjeta de tu camarote te serán cargadas al finalizar el crucero. Antes del cargo recibirás una factura en tu camarote para que compruebes que todo está correcto. Si no es así deberás acudir a recepción para ajustar las diferencias.

- Depósito en METÁLICO:  También puedes dejar un depósito en metálico siendo la cantidad que facilites el límite que tendrá tu tarjeta del camarote para gastar a bordo en extras. Una vez alcanzado dicho límite deberás acercarte a recepción para ampliarlo si así lo deseas.

Si viajas con niños podrás bloquear o poner límites a sus tarjetas de la habitación para que no puedan gastar dinero sin la supervisión de un adulto.

¿Debo dejar propinas?

Es costumbre dejar propinas de forma generalizada en todas las compañías navieras. Dichas propinas forman parte del salario del personal del barco y suelen estar comprendidas entre los 7 y los 12 euros por persona y día, en función del itinerario que haga el crucero y de la naviera con la que viajes.

Las propinas se pagan con la factura de extras el último día de tu crucero. El día antes del desembarque recibirás una factura para verificar tus gastos y donde también podrás comprobar el total de las propinas. El trato en las compañías de crucero es excelente por lo que no es habitual no dejar propinas.

¿Mi hijo va a tener una tarjeta y no quiero que pueda consumir?

Si viajas con niños podrás bloquear o poner límites a sus tarjetas de la habitación para que no puedan gastar dinero sin la supervisión de un adulto.

¿Qué moneda se utiliza a bordo?

En función de la naviera, la moneda puede ser el dólar ($) o el euro (€) o ambas. Para los pagos a bordo no es necesario que se cambie ningún tipo de moneda ya que al inicio de tu viaje podrás optar por facilitar tu tarjeta de crédito donde se irán cargando los servicios que consumas como bebidas, excursiones u otros. Las navieras que trabajan en dólares, como por ejemplo Royal Caribbean o Norwegian Cruise Line entre otras, efectuarán el cambio a € al tipo vigente en el momento de cancelar tu factura. Algunas de las navieras permiten a los clientes elegir quién desea que realice el cambio, si la propia compañía naviera o la entidad bancaria con la que trabajas habitualmente.

¿Cuándo debo reservar mi camarote?

Desde Buscocrucero.com os vamos a dar nuestras recomendaciones sobre cuándo deberías reservar tu camarote.

Las navieras lanzan las mejores campañas de descuentos en los meses que van desde Octubre hasta Febrero para las salidas de la temporada primavera-verano del próximo año. Si reservas en este periodo de tiempo te podrás beneficiar de descuentos que llegan hasta el 60% de descuento, conseguir crédito a bordo gratuito para tus gastos, tarifas de Niños Gratis y muchas más ventajas.

Aparte de las ventajas económicas existe otra que si cabe es más importante que es poder elegir el itinerario, el barco y el camarote que tú quieres para tus vacaciones. Es en esta temporada cuando los camarotes triples y cuádruples en los barcos más solicitados se terminan, por esto te recomendamos que si viajáis en familia reserves con antelación ya que podrás elegir una buena situación de tu camarote, conseguir el mejor precio y obtener más ventajas en tu reserva.

Te recordamos que en las reservas de última hora la mayor parte de camarotes son de asignación aleatoria y no es posible elegir camarote. Además de esto el precio puede ser muy superior o que ya no haya disponibilidad en la mayoría de los itinerarios y barcos.

Hemos creado una tabla para todos nuestros usuarios que seguro te será de gran ayuda para decidir cuándo deberías reservar tu crucero en función de tu situación y de la zona a donde viajes:

Somos 2 pasajeros

- Mediterráneo: Reserva con más de 3 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Caribe: Reserva con más de 4 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Báltico: Reserva con más de 6 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Fiordos: Reserva con más de 8 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Fluviales: Reserva con más de 3 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Otros destinos: Consúltanos y te informaremos

Somos 3 ó 4 pasajeros

- Mediterráneo: Reserva con más de 6 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Caribe: Reserva con más de 7 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Báltico: Reserva con más de 8 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Fiordos: Reserva en cuanto el producto se ponga a la venta
- Fluviales: Reserva con más de 6 meses de antelación a la salida de tu crucero
- Otros destinos: Consúltanos y te informaremos

Somos varios camarotes

Reserva con más de 8 meses de antelación a la salida del crucero sea cual sea el itinerario que elijas y asegúrate precio y situación.

¿Cuándo recibo mi documentación de viaje?

Las compañías navieras emiten su documentación 20 días antes de la salida del crucero con independencia de cuando se haya realizado el pago total de la reserva.

Buscocrucero.com te remitirá la documentación vía e-mail con una explicación muy detallada sobre cómo proceder el día del embarque. Tendrás acceso en todo momento a tu documentación (Confirmación de reserva, Seguro de Viaje y Billetes) a través de la “Zona Clientes”. 

Algunas compañías emiten la documentación en papel por lo que nos encargaremos de hacértela llegar mediante un mensajero a la dirección que nos hayas facilitado el día de la reserva.

Importante: Algunas navieras no emiten billetes si no tienen los datos del pasaporte. No se puede embarcar con la Confirmación de reserva.

¿Necesito seguro de viaje?

Desde Buscocrucero.com te recomendamos la contratación de un Seguro de Viaje que cubra todas aquellas eventualidades antes de tu viaje y durante el mismo. Hemos creado una zona especial para que puedas consultar todas las pólizas que proponemos a nuestros clientes y las coberturas que tienen.

¿Cuál es el procedimiento que he de seguir en caso de algún incidente durante mi viaje?

Si cuentas con un Seguro de Viaje contratado con nosotros y tienes un incidente durante tu viaje lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de asistencia que viene impreso en el alta del seguro que enviamos junto con la confirmación de la reserva y aquí te dirán como debes proceder en función del incidente que hayas tenido.

Guarda todas las facturas o justificantes de gastos que haya generado dicho incidente ya que una vez de vuelta deberás presentarlos ante el Seguro junto con una relación de los hechos.

Si extravían tu maleta o la dañan es MUY IMPORTANTE que hagas la reclamación “in situ” (aeropuerto o puerto) y que vuelvas de tu viaje con el justificante del incidente. En el caso que el incidente sea en un vuelo deberás solicitar un PIR (Parte de Irregularidad) antes de abandonar el aeropuerto, si el incidente ocurre en el puerto deberás presentar una reclamación en el mismo puerto.

El motivo de tener que presentar la reclamación a la compañía naviera o aérea es porque la primera responsable de reembolsar los gastos generados por el incidente son éstos. Si por algún motivo la compañía no realizase el pago y lo justificase por escrito sería entonces la aseguradora quien actuase, pero para ello las compañías han de negarse por escrito a reembolsar dichos incidentes.

¿Existe personal médico a bordo?

Sí, las compañías cuentan con asistencia médica a bordo (a excepción de ciertos yates y barcos de vela) aunque no en todas las compañías el nivel de asistencia que pueden ofrecer es el mismo. Las pastillas contra el mareo son gratuitas. Aún así, recomendamos que para el viaje lleve los medicamentos necesarios si usted tiene prescripción médica.

En caso de tratarse de algo grave, la mayoría de barcos modernos disponen de helipuerto para su traslado.

De manera orientativa te informamos sobre el precio de los servicios médicos en algunas de las compañías navieras que nos han facilitado dicha información.

Costa Cruceros

- Durante el horario de apertura del centro médico: 52€
- Visita en el camarote: 75€
- Visita nocturna: 90€

Norwegian Cruise Line

- Durante el horario de apertura del centro médico: 105$
- Fuera del horario de apertura del centro médico: 148$
- Visita sucesiva durante el horario: 55$
- Visita sucesiva fuera del horario: 78$

Royal Caribbean

- Pacientes nuevos: Desde 70$ a 254$
- Seguimiento: Desde 38$ a 182$
- Visita sucesiva fuera del horairo: 30$

¿Existe servicio de misa en mi barco?

En algunos de los barcos se cuenta con un espacio dedicado al culto. Son lugares para el recogimiento y el rezo que no están identificados con una creencia en particular por lo que todas las religiones son bienvenidas a orar. No todos los barcos cuentan con lugares para el rezo, si necesitas más información no dudes en contactarnos, también podrás verificarlo en cada una de las fichas técnicas de cada barco disponibles en nuestra web.

Si quieres reservar el espacio de culto para realizar una ceremonia privada también es posible previa reserva.

¿Existen guarderías en los barcos?

Aunque no hay una regla general a todas las navieras a continuación te informamos de la regla general que se repite en la gran mayoría de los buques.

Existe servicio de guardería diurno para niños a partir de 2 años de edad durante la navegación del crucero. Este servicio es gratuito.

Durante las estancias en puerto y las noches a bordo también se facilita el servicio de guardería, esta vez con un cargo extra, permitiendo a los adultos disponer de unas horas de intimidad.

¿Me puedo conectar a internet a bordo?

A bordo de un crucero te podrás conectar a internet bien en los Internet cafés, bien utilizando tu propio equipo y el wifi con el que cuenta el barco e incluso en algunas navieras en función de la categoría seleccionada también lo podrás hacer desde tu camarote utilizando los equipos portátiles que facilita la propia compañía naviera.

Consulta las tarifas en la recepción del barco ya que son variables por compañía.

¿Puedo casarme o renovar los votos a bordo de un crucero?

Sí, es posible renovar los votos a bordo de un barco con un cargo adicional por este servicio.

Para las bodas has de tener en cuenta que no tienen validez legal, aunque sí que recibirás un certificado de matrimonio de la compañía naviera.  Pregúntanos y te informaremos de todo lo que incluye (álbum de fotos, tarta, coctel, ramo de flores…)

¿Puedo lavar mi ropa a bordo?

Sí, los barcos cuentan con un servicio de lavandería a bordo. La entrega de la ropa sucia ha de efectuarse en las bolsas depositadas en los camarotes siguiendo las instrucciones que se detallan en la misma y en el directorio de servicios. No todas las compañías cuentan con limpieza en seco.

¿Tengo ventajas por celebrar mi luna de miel?

Sí, todas las navieras cuentan con descuentos especiales y servicios adicionales gratuitos para todas aquellas parejas que deseen celebrar su luna de miel a bordo de un crucero. Desde un % de descuento hasta cenas románticas pasando por cestas de frutas en el camarote con champán son algunas de las ventajas que tendrás a bordo de las navieras.

Consúltanos y en función del itinerario y del barco que busques te informaremos de todas las ventajas.

Uno de los pasajeros cumple años a bordo ¿podemos encargar una tarta?

¡Por supuesto! Cuando efectúes la reserva no olvides recordárnoslo para que lo comuniquemos a la compañía. Podrás encargar una tarta para que la tengan preparada y la lleven a donde tu digas (debes saber tendrá un cargo extra)

Algunas navieras ofrecen una pequeña tarta gratuita para celebrar el día tan especial, consúltanos.